Termos de Compra e Suporte – Virtuaria

1. Licença e Uso de Plugins: Ao adquirir plugins da Virtuaria, você está comprando uma licença de uso para uma única loja/domínio, especificada durante o processo de compra. A revenda ou comercialização dos nossos plugins é proibida, conforme a lei de propriedade intelectual. Violações podem resultar em medidas legais e indenizações significativas;
2. Suporte: O usuário terá acesso a suporte prioritário referente aos recursos Premium vinculados a licença comprada, enquanto a licença for válida. Alguns dos nossos plugins, são majoritariamente gratuitos, sendo os recursos Premium, complementares aos gratuitos. O suporte técnico aos recursos gratuitos é uma iniciativa voluntária, amplamente elogiada pelos nossos usuários. Já os recursos Premium contam com suporte prioritário enquanto a licença estiver ativa.
3. Registro e Proteção de Software: Alguns plugins possuem sistemas de registro e proteção via serial. Estes plugins permitem customizações de visual e layout, desde que a funcionalidade central não seja alterada;
4. Instalação e Suporte Técnico: Se houver dificuldades na instalação ou configuração de qualquer plugin, oferecemos suporte técnico gratuito na primeira instalação, desde que realizada em até 30 dias após a compra e em plataformas que sigam os padrões de desenvolvimento suportados por nossos produtos;
5. Suporte Dedicado Nossa equipe está disponível para suporte através dos canais oficiais listados no nosso site;
6. Instalação Profissional Para instalações realizadas pela Virtuaria, pode ser necessário fornecer acesso FTP aos arquivos e Admin ao painel do WordPress. Nossa equipe cuidará da instalação completa, configuração e testes iniciais.
7. Garantia de Satisfação Garantimos que seu plugin funcionará conforme descrito, ou você terá seu dinheiro de volta. Em caso de problemas, entre em contato imediatamente para solução;
8. Responsabilidade sobre Customizações Qualquer customização feita nos plugins por parte do cliente é de sua inteira responsabilidade;
9. Atualização de Domínio: É possível atualizar o domínio registrado para um plugin dentro de 6 meses após a compra, seguindo as instruções fornecidas por nossa equipe. A responsabilidade pela aplicação de atualizações de arquivos é do cliente;
10. Testes antes da Produção: Recomenda-se realizar testes em todos os aspectos dos módulos adquiridos antes de colocá-los em ambiente de produção para garantir que tudo funciona como esperado;
11. Disponibilidade para Download Após a compra, cada módulo fica disponível para download por 12 meses. Incentivamos a manter uma cópia segura para evitar perdas;